La qualité est la priorité absolue chez SKIPPER. Si, malgré nos contrôles de qualité rigoureux, un article présente un défaut de matériau ou de fabrication, nous nous occupons rapidement et facilement de trouver une solution.

Comment fonctionne la livraison de remplacement

1. Contactez notre service clientèle par e-mail à kontakt@skipper-wear.com ou via notre formulaire de contact.
2. Veuillez joindre les informations suivantes à votre message :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du défaut
• Une ou plusieurs photos pertinentes de l'article concerné

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais.

Remplacement rapide

Si le défaut est confirmé, nous expédierons votre article de remplacement dans les 2 jours ouvrables – bien sûr gratuitement.

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à nous retourner l'article défectueux.

Quels défauts sont couverts ?

Un remplacement est possible, entre autres, pour les défauts suivants :

• Défauts de matériaux (par ex. trous)
• Défauts de fabrication
• Coutures ouvertes ou défectueuses
• Poignets ou élastiques défectueux
• Défauts de production

L'usure normale ou les dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inappropriés sont exclus du remplacement.

Notre promesse de qualité

Nous développons nos produits avec l'exigence de vous accompagner fidèlement pendant de nombreuses années. Si, malgré tout, quelque chose ne correspondait pas à nos standards de qualité, nous vous fournirons un remplacement rapidement et simplement.

Contact

E-mail : kontakt@skipper-wear.com

Veuillez nous envoyer votre numéro de commande, une brève description du problème ainsi que des photos du défaut. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et d'expédier votre article de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.